Conditions Générales de Vente
Modalités de commande et de livraison
Informations générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AREB et ses clients lors de l'achat de produits sur le site nourrirlamour.com.
Vendeur : AREB
Siège social : TANKPE, ABOMEY-CALAVI, ATLANTIQUE, Bénin
Email : contact@nourrirlamour.com
Téléphone : +229 01 40 113 113
RCCM : RB/ABC/24 A 111721
IFU : 0202272306483
Produits et Services
AREB propose les produits et services suivants :
- Service d'impression : Transformation de conversations WhatsApp, Messenger, Instagram en livres personnalisés
- Boutique en ligne : Livres inspirants, coffrets cadeaux, accessoires pour couples et relations
- Produits personnalisés : Articles sur mesure selon les demandes spécifiques
Toutes les informations sur les produits sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
Commandes
Processus de commande :
- Sélection des produits ou upload des conversations pour impression
- Personnalisation selon les options disponibles
- Vérification du panier et des informations de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par email
La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Prix et Paiement
Modalités de prix :
- Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises
- Les frais de livraison sont calculés selon la destination
- AREB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
Moyens de paiement acceptés :
- Mobile Money (MTN, Moov, Orange Money)
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (selon zones)
Livraison
Zones de livraison :
- Bénin (livraison nationale)
- Afrique de l'Ouest (sur demande)
Délais de livraison :
- Livres personnalisés : 5-10 jours ouvrables
- Produits en stock : 2-5 jours ouvrables
- Coffrets personnalisés : 7-12 jours ouvrables
Un suivi de commande est envoyé par email avec le numéro de tracking.
Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions : Les produits personnalisés (livres de conversations, articles sur mesure) ne peuvent faire l'objet d'une rétractation en raison de leur nature personnalisée.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@nourrirlamour.com en précisant votre numéro de commande.
Garanties et SAV
Garantie qualité :
- Satisfaction ou remboursement dans les 7 jours
- Remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication
- Support client 7j/7 par email et téléphone
Contactez notre service client : contact@nourrirlamour.com ou +229 01 40 113 113
Données Personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les conversations uploadées pour impression sont traitées de manière confidentielle et supprimées après traitement, sauf demande contraire de votre part.
Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, et après échec d'une solution amiable, les tribunaux d'Abomey-Calavi seront seuls compétents.
AREB se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
- Email : contact@nourrirlamour.com
- Téléphone : +229 01 40 113 113
- Adresse : TANKPE, ABOMEY-CALAVI, ATLANTIQUE, Bénin
Date de dernière mise à jour : 18 Octobre 2024